Статистика "Кредитной фабрики": хорошо или плохо?

В сентябре прошлого года Сбербанк открыл "Кредитную фабрику". Это скорее название технологии обслуживания клиентов, чем что-то физически осязаемое. Основными для фабрики являются клиенты розничного бизнеса - физические лица. Целью внедрения такой технологии была централизация обработки заявок на кредит, которые принимаются по всей системе банка. Одним из преимуществ системы специалисты считают снижение числа визитов потенциального заемщика в банк. Если раньше нужно было посетить одно из отделений не меньше четырех раз, а при наличии поручителей до семи раз, то теперь достаточно двух визитов.

Сбербанк подвел итоги работы "фабрики" с момента ее запуска. За это время было рассмотрено около 3 миллионов заявок. В среднем получилось примерно 30 тыс. заявок в сутки. По двум миллионам было принято положительное решение, а остальные получили отказ. То есть каждый третий претендент не прошел "сито" отбора. Тем же, кому посчастливилось, выдали кредиты на общую сумму более 2,3 млн. руб.

Один из трех - много это или мало? Специалисты других банков считают, что это очень не плохой показатель. В среднем доля отказов в других банках составляет более половины всех обращений. За редким исключением этот показатель может быть меньше 50%. Многие склоняются к мысли, что в масштабах такого банка процент отрицательных решений должен быть намного выше. В самом банке такие результаты объясняют большим количеством клиентов, которые обратились за кредитом не первый раз.

Общий объем кредитов Сбербанка составил 737 млрд. руб. И при этом 40% пришлось именно на долю "фабрики". Основной рост кредитного портфеля пришелся на конец года, когда банк разрешил снизить кредитные ставки клиентам "фабрики". За счет внедрения новой технологии банку удалось увеличить объемы розничного кредитования до исторического максимума за всю историю существования банка.