Все чаще российские заемщики отстаивают свои права в суде

Одной из основных причин, по которым физические лица не могут вовремя погашать кредиты, является недостаточный уровень финансовой грамотности заемщиков. Доказательством тому служат факты неправильной оценки своих будущих доходов, неумение управлять семейным бюджетом, отсутствие накоплений на черный день и так далее. Еще одним немаловажным фактором, который свидетельствует о грамотности населения, эксперты называют незнание своих прав и неумение их отстаивать в спорных ситуациях с кредиторами.

С течением времени ситуация постепенно начинает меняться к лучшему. Об этом свидетельствует увеличение количества обращений граждан в Роспотребнадзор и в суды. По данным Роспотребнадзора, количество обращений граждан в 2010 году увеличилось в 10 раз по сравнению с докризисными показателями. Возросло в 2010 году и количество судебных исков. По сравнению с 2008 годом этот показатель вырос на 540%, а число удовлетворенных исков на 350%. И тенденция роста носит устойчивый характер, что красноречиво свидетельствует о повышении информированности потребителей финансовых услуг, которые получали ипотеку или потребительские кредиты в банках.

Немаловажную роль в повышении осведомленности физических лиц о своих правах сыграли решения Высшего арбитражного суда, которые широко освещались в российской прессе. Например, одним из наиболее обсуждаемых решений ВАС было постановление о запрете комиссий банка за ведение ссудных счетов частных лиц. Некоторые решения суда получили такой резонанс, что были закреплены на законодательном уровне.

Ну и нельзя сказать об опыте заемщиков. С течением времени, а особенно во время кризиса, граждане научились более серьезно относиться к документам, которые им необходимо подписать. Потенциальные клиенты более внимательно изучают условия кредитования, вычитывают кредитный договор, а также знают, где и как можно защитить свои права.

В среднем по стране 14% клиентов банков обращались в структуры защищающие права потребителей. Лидерами по жалобам в Роспотребнадзор оказались жители Красноярского края. Там на 100 человек населения пришлось 385 обращений. В Хакасии на 100 человек была принята 71 жалоба, а в Ямало-Ненецком автономном округе - 45.